Feed RssUsabilità dei siti web
Ogni sito web deve essere facilmente fruibile dal pubblico di utenti ai quali è rivolto.
L’usabilità, come definito dalla norma ISO 9241 del 1993, è il “grado in cui un prodotto può essere usato da particolari utenti per raggiungere certi obbiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d’uso.”
- Attenzione a non confondere l’usabilità con l’accessiblità.
L’obiettivo dell’accessibilità è quello di rendere il sito web navigabile dal maggior numero di utenti possibili, tenendo conto in fase di progettazione dei vari gradi di disabilità (fisiche e cognitive) o delle diverse dotazioni tecnologiche degli utenti.
Secondo i principi di usabilità invece, un sito deve rispondere alle esigenze degli utenti per i quali il sito è stato realizzato, non di tutti, ma del proprio target di riferimento.
- Per un sito web è importante essere usabile?
Ogni utente giunge al nostro sito portando con sè delle aspettative e dei modelli mentali che si è costruito attraverso l’esperienza ed in base al prodotto/servizio che sta cercando.
Per l’utente, il sito rappresenta la nostra vetrina virtuale: solo se riesce a trovare ciò che cerca e a navigare in modo intuitivo e comprensibile attraverso le pagine, giungerà a compiere l’azione che rappresenta il nostro obiettivo.
Diventa quindi necessario conoscere i propri utenti e le loro aspettative, porsi domande sul target di persone che andrà ad utilizzare il sito web (sapere a chi serve, per cosa lo utilizzerà, cosa si aspetta di trovarci).
Un utente insoddisfatto probabilmente maturerà un impressione negativa sia sulla nostra azienda che sui prodotti offerti.
- Quando valutare il grado di usabilità del proprio sito?
Sicuramente un sito in fase di realizzazione necessita della consulenza di un esperto di usabilità.
Studiare il proprio target, definire gli obiettivi e individuare le strategie per raggiungerli sono attività indispensabili per creare l’interfaccia finale e progettare un sito efficace.
Ma l’usabilità non riguarda solo i siti di nuova progettazione: rappresenta anche un criterio attraverso il quale i siti esistenti valutano le proprie performance sul web e migliorano il rapporto con l’utenza.
La verifica dei risultati è importante quanto le attività citate in precedenza: l’usabilità in fondo è un metodo, un processo continuo che accompagna il sito dell’azienda, consentendo il miglioramento delle strategie ed il raggiungimento degli obbiettivi.
Infotel Telematica dedica una particolare cura ai criteri di usabilità per la realizzazione dei progetti web e ha predisposto anche uno specifico corso di formazione per tutti coloro che desiderano valutare il grado di usabilità del proprio sito e le possibilità di miglioramento.
Non c’è ancora nessun commento.
Comments RSS TrackBack Identifier URI
Lascia un tuo commento
