Feed RssComunicare con la Newsletter in 5 punti
In questo blog abbiamo spesso trattato il tema della comunicazione aziendale e lo abbiamo analizzato sotto diversi aspetti.
La qualità della scrittura, la redazione di testi idonei per i motori di ricerca e allo stesso tempo in grado di coinvolgere gli utenti, l’utilizzo di strumenti innovativi e la scelta dei canali comunicativi adatti alla clientela, sono solo alcuni dei punti che un azienda deve tener presente se vuole migliorare la propria immagine, mostrare competenza e solidità.
Dedichiamo dunque il post di oggi ad un importantissimo strumento della comunicazione aziendale, spesso sottovalutato o utilizzato malamente, ma che consente il contatto costante con la clientela: la Newsletter.
Scopriamola in 5 punti.
1) Cos’è la Newsletter aziendale:
Possiamo intenderla come il notiziario dell’azienda che tramite posta elettronica raggiunge i clienti e tutti coloro che sono interessati alla nostra attività. Per ricevere la newsletter occorre sottoscrivere un abbonamento, indicando un indirizzo email valido sul quale ricevere i contenuti offerti.
2) Cosa scrivere nella newsletter:
La newsletter è un prezioso strumento di comunicazione e possiamo utilizzarla per approfondire alcune tematiche, per presentare nuovi prodotti o servizi, ma stando ben attenti a non trasformarla in un catalogo pubblicitario o in un listino in continuo aggiornamento.
Chi legge la nostra newsletter deve considerarla utile ed interessante: ad esempio è preferibile raccontare le proprie realizzazioni e presentare dei casi concreti (case history) che non illustrare le caratteristiche dei prodotti sul modello delle schede tecniche del sito. La newsletter è utile per offrire articoli divulgativi su nuove tecnologie o soluzioni, le nostre novità non devono mancare ma il lettore deve percepire tutto ciò come un informazione, non come un ulteriore tentativo di vendita. Non scordiamo la segnalazione di eventi che ci vedono protagonisti: tutto ciò che serve a farci conoscere meglio è il benvenuto.
3) Come scrivere la newsletter:
Torniamo nuovamente all’importanza della scrittura professionale. Una newsletter non si improvvisa.
Se non vogliamo annoiare i nostri lettori con articolo lunghi, di scarso interesse o troppo tecnici, è bene che chi si occupa della redazione dei contenuti sappia comunicare sul web, stimolare l’interesse con pezzi accattivanti ed originali. Il ricorso a degli specialisti che offrono servizi di CopyWriting non è raro per quelle aziende che non possiedono il tempo o le risorse da impiegare in tali attività.
4) Quando inviare la newsletter:
E’ bene stabilire una periodicità nell’invio della nostra newsletter (ovviamente sono consentiti gli invii straordinari per comunicazioni importanti). La periodicità (che sia bimestrale, mensile, settimanale, ecc) è bene che venga rispettata il più possibile, in modo che il contatto ripetuto susciti nel lettore l’attesa dell’appuntamento e gli consenta di percepire come nell’azienda ci sia un tempo appositamente dedicato alla cura della sua informazione (e quindi alla crescita ed alla costanza del rapporto).
5) Migliorarci attraverso la newsletter:
La newsletter ci aiuta a migliorare la comunicazione grazie alle statistiche sugli articoli: sappiamo bene che raccogliendo i dati possiamo individuare gli articoli più graditi, ma non solo.
Valutare l’interesse stimolato dai diversi testi ci consente a sua volta di valutare quali sono i prodotti o le realizzazioni che suscitano maggiore attenzione, scoprendo anche nuove esigenze della clientela.
Per questo motivo, dotarsi di software professionali per la gestione newsletter (che consentano di raccogliere dati sul gradimento) è sicuramente un importante passo verso la comunicazione efficace. Senza contare che i software professionali consentono anche la personalizzazione e l’adattamento della newsletter al proprio sito.
La Newsletter di presenta dunque come uno strumento completo, che facilita il contatto diretto, utile all’azienda ed al cliente.
Senza dimenticare che la professionalità di un azienda viene percepita solo se efficacemente comunicata.
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Complimenti!
Blog davvero molto interessante e ricco di materiale di grande interesse per chi si muove nel web, sia principiante o professionista.
Vi ringrazio e inserisco nei miei preferiti!
Evi
Grazie per i complimenti Evi,
il tuo commento ci fa molto piacere anche perchè questo blog nasce proprio per condividere le nostre esperienze e conoscenze.
Continua a seguirci, cercheremo di mantenerci sempre all’altezza delle aspettative di lettori e appassionati.
Mi associao ai complimenti di Evi, gran bel Blog ; ) e molto bello anche il post. Mi piace il taglio concreto e utile per il lettore.
Io do grande importanza alla newsletter, nei miei blog e siti è uno dei primi obbiettivi. Esistono diverse strategie per convertire un utente ad un iscritto alla newsletter.
Ciao ciao
Grazie anche a te, Fran.
Ritengo che fai benissimo a dare importanza alla newsletter, purtroppo oggi sono ancora in molti a non rendersi conto di quanto sia importante curare il rapporto con i propri utenti. La newsletter è uno dei mezzi migliori, quando è fatta bene.
Anche perchè convertire gli utenti a lettori di newsletter è importante…ma dopo diventa importante mantenerli, vero?
Magari più in là riprenderò l’argomento in un altro post, c’è ancora molto da dire.
Saluti, Donatella
[QUOTE]Anche perchè convertire gli utenti a lettori di newsletter è importante…ma dopo diventa importante mantenerli, vero? ;)[/QUOTE]
Già già, come difficoltà è la stessa di stimolare commenti spontanei, vero ; )?
[...] li sito di ABG Market si pone come un esempio di comunicazione completa: visiva (il fascino delle foto panoramiche inerenti gli interni), utile (le informazioni sul negozio), di contatto (la NewsLetter aziendale consentirà una maggiore cura del rapporto con i clienti nazionali ed internazionali). [...]